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Comment nous renvoyer votre colis

Vous n'êtes pas satisfait-e de votre achat et souhaitez nous retourner votre colis ? Suivez les indications ci-après.

1 - Complétez le formulaire de rétractation

 

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2 - Préparez et envoyez le colis

Les frais de retour sont à votre charge.
Après nous avoir notifié votre volonté de rétractation, veuillez déposer votre colis dans un bureau de poste sous 14 jours maximum à :

Joy & Léa
Centre Commercial Match
Rue du Kiosque
59 500 Douai

3 - Conservez le reçu tamponné par le bureau de Poste

4 - Vous êtes remboursé-e !

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du colis, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fera sur le même support que celui utilisé lors de l’achat des articles.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du colis. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du ou des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce ou ces articles.